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Samsung te regala un año de garantía adicional y el servicio técnico Premium con la compra de un Led TV
Samsung lanza una garantía adicional de un año y su Servicio Técnico Premium para promocionar la nueva gama de televisores Led en España. La garantía de regalo para esta nueva generación de televisores consiste en la extensión de un año la protección legal del monitor, esto es, hasta un total de tres años de protección desde la garantía del televisor.
Sumado a esta ampliación, Samsung ofrece a los compradores de las Led TV, en todos sus monitores de las series 6000 y 7000, la prestación gratuita del servicio de asistencia técnica del televisor a través de su plataforma Premium, durante un plazo de dos años a contar desde el registro y el envío del comprobante del televisor. Para ver las condiciones de este servicio, podéis realizar la descarga de las bases de la promoción en la Galería de Led TV.
¿En qué consiste el servicio Premium?
Este servicio Premium ofrece significativas mejoras en comparación con el servicio técnico estándar de Samsung. Por ejemplo, gracias a esta garantía especial el televisor será recogido en un plazo inferior a las 48 horas desde el aviso de la incidencia por parte del consumidor.
A su vez, el Servicio de Atención al Cliente se compromete a informar al consumidor, en un plazo máximo de 7 días desde la notificación de la incidencia, acerca del estado de la misma y del día de entrega del televisor reparado o del nuevo Led TV, si se requiere un cambio de producto. En el supuesto de cambio de producto, la entrega del nuevo televisor se realizará en un plazo aproximado de cuatro días a partir dicha notificación
Además, el Servicio Premium tratará al monitor con cubiertas protectoras especiales desechables con el logotipo Led que se entregarán al cliente una vez finalizada la asistencia técnica por si el cliente las requiere cuando tenga que embalar de nuevo el producto para realizar una mudanza o el transporte del televisor.
Comentarios
#89 Raul 08/09/2009
Hola, dejo el mensaje para comentar que el dicho servicio premium no sirve para nada, es meramente una estrategia comercial. Por decirlo de otra manera una estafa.Yo tengo mi led 40b7020 en reparacion con garantia premium y llevo un mes. Lo mejor de todo es que nunca saben nada.
Incompetencia total.
#90 Nacho 22/02/2010
Hola a todos, he comprado una samsung 40'' Mod.7020.Llevo 6 días con ella y voy a devolverla hoy (mediamarkt) antes de que expire el plazo de devolucion (7 dias).El caso es que en estos días he comprobado que no sé porqué desconocida razón ,al encender la TV ,el contraste se fija a 95 aunque yo lo tuviera a otro valor.Esto me molesta porque suelo ver la TV en el dormitorio,a oscuras y hace daño a los ojos.No pasa siempre ,me ha pasado 3 de los 6 días y siempre al encender la TV después de un tiempo prolongado (horas) apagada.He revisado toda la config. y no veo porqué pasa (pasa sin que modifique la configuracion!!!) ,tengo el contraste automático desactivado,pero aunque estuviera activado tampoco tendría porque cambiar...el caso es que también le pasa a mi hermana con una Samsung LED 32'' B6000...¿a alguien más le pasa?.#91 Fran 28/02/2010
Mi tele es una samsung led 40b7020 y tengo unas estelas muy molestas, sobretodo al principio de encenderla,en los movimientos de personas, objetos,etc...es como si creara un efecto fantasma tipico de los lcd pero mucho mas persistente. He probado todo tipo de confguraciones y no se arregla. Hay alguna solución al respecto? Me la podria cambiar el servicio técnico por otra que sea de 2ºmano pero que no tenga este problema?#92 Jose Morales 30/08/2009
Buenaros tardes, he adquirido un televisor LED de 40 pulgadas, la serie 7, y me gustaria saber que tengo que hacer para conseguir el año adicional de garantia. Gracias.#93 aristocles 27/09/2009
He adquirido un TV LED,UE 40 B 6000 VW,en el Corte Inglés,y no puedo entrar en Galería de LED TV.¿Qué debo hacer para tramitar la garantía adicional?Gracias.#94 Led TV 28/09/2009
<p>Hola aristocles.</p><p>En nuestra galería tenemos alojado un pdf descargable con las bases de esta promoción. Te copio un extracto del punto referente a la tramitación para hacer efectiva esta garantía.</p>
<p>Igualmente, te dejo un enlace directo al contenido de las bases por si precisas de mayor información. Un saludo y esperamos que puedas solucionar tu problema lo antes posible.</p>
<p><a title="Promoción Garantía Led TV" href="../../../files/image/40d00c9c41f4.pdf" target="_blank">Descargar PDF</a></p>
<p>Extracto tramitación:</p>
<p>"6. CONDICIONES DE PARTICIPACIÓN Y MECÁNICA DE LA PROMOCIÓN</p>
<p>6.1. Sólo podrán participar en la Promoción personas físicas mayores de 18 años y residentes en España.</p>
<p>6.2. La participación en la Promoción está condicionada a la adquisición dentro del periodo de vigencia de la promoción de uno de los siguientes modelos de Televisores de la nueva gama de Televisores LED Samsung:</p>
<p>- UE32B6000VWXXC</p>
<p>- UE40B6000VWXXC</p>
<p>- UE46B6000VWXXC</p>
<p>- UE40B7020WWXXC</p>
<p>- UE46B7020WWXXC</p>
<p>- UE55B7020WWXXC</p>
<p>Esta Promoción se aplicará exclusivamente a los Televisores LED Samsung adquiridos en el territorio español y comercializados a través de la red de distribución de SAMSUNG.</p>
<p>6.3. Para participar en la Promoción y beneficiarse de los regalos descritos en la Cláusula 5, los consumidores deberán registrar la adquisición del Televisor durante el periodo de vigencia de la Promoción a través del Servicio de Atención al Cliente de SAMSUNG, en el siguiente número de teléfono: 902 17 26 78 El registro deberá realizarse en un plazo de treinta (30) días naturales a contar desde la adquisición del Televisor.</p>
<p>6.4. Adicionalmente, SAMSUNG deberá recibir a través del Servicio de Atención al Cliente al siguiente número de fax: 902 022 967, una copia del correspondiente comprobante de compra del Televisor, en el plazo de treinta (30) días naturales a <br />contar desde su adquisición.</p>
<p>6.5. La participación en la Promoción es gratuita. Para participar en el mismo no es necesario realizar ninguna compra adicional a la del Televisor.</p>
<p>6.6. El incumplimiento por cualquier participante de las condiciones establecidas en las Bases supondrá la anulación automática de dicha participación.</p>
<p>6.7. SAMSUNG se reserva el derecho a realizar modificaciones a las presentes Bases y a tomar las medidas convenientes para resolver conflictos o dificultades que puedan surgir en el desarrollo de la Promoción, siempre que estén justificadas, no perjudiquen indebidamente a los participantes y se comuniquen debidamente."</p>
#95 Juan 26/10/2009
Buenas tardes quisiera que me ayuden con un problema que tengo me e comprado una tv led este mes de octubre, y la imagen se ve bien excepto en una parte de la tv, para ser correctos en la parte inferior izq., en esa parte se ve la imagen un poco oscura comparada con el resto.quisiera saber a que se debe.gracias de ante mano por la colaboracion.#96 Led TV 27/10/2009
<p>Saludos Juan.</p><p>La causa fundamental puede ser la ubicación del televisor y la incidencia de la luz ambiente. La solución más congruente puede pasar por ajustar correctamente las opciones de configuración de la imagen.</p>
<p>Es un aspecto bastante subjetivo por lo que no hay unos parámetros que califiquemos como óptimos para todos los casos. Prueba a modificar dos parámetros estándares de configuración, para buscar una base de configuración:</p>
<p>En primer lugar modifica la luz de fondo; puedes alterarla en uno o dos puntos hasta dar con la mejor de tus opciones (a mayor exceso de luz ambiente, más podemos incrementarlo; unos valores óptimos serían entre 4 y 6).</p>
<p>Dentro de las opciones de configuración avanzada, activa o desactiva la mejora de bordes para ver si aprecias diferencia.</p>
<p>Si logras una uniformidad de imagen, ajústala luego modificando el brillo y el contraste (contaste oscilante entre 75 - 95, y brillo entre 44 - 50, como valores base perfectamente cambiantes a más o menos según tus gustos).</p>
<p>Son valores muy subjetivos, se trata de ir modulándolos hasta dar con tu mejor configuración.</p>
<p>Si el problema persiste y no es debido a la configuración de imagen, puedes ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente llamando al número de teléfono 902 17 26 78, para una solución más directa y concreta a tu problema.</p>
<p>Un cordial saludo.</p>
#97 Ramiro 28/10/2009
Yo compre una UE40B6000VW"XBT" (por supuesto ni idea de la coletilla final dado q no te informan) y resulta q ese modelo no esta homologado para su distribucion en España (Comprado en PC CITY, nada de Internet!!!) y ahora no me extienden la garantia ese año de mas y para q la cubran los 2 primeros me deben sellar la garantia (Libro de garantia q no viene en mi embalaje, por cierto y tampoco se puede descargar de la web de SAMSUNG) en la tienda. Resultado:No puedo cambiar por q han pasado 2 dias de los 15 para devolucion y a la espera de una solucion. Espero me la puedan facilitar. GRACIAS!!!#98 Led TV 30/10/2009
<p>Saludos Ramiro.</p><p>Desde ledtv no podemos ofrecerte copia de tu garantía de producto.</p>
<p>Te recomendamos que te pongas en contacto con tu proveedor y con el Servicio de Atención al Cliente (902 17 26 78).</p>
<p>Esperamos puedas solventar tu problema lo antes posible.</p>
<p>Un cordial saludo.</p>
#99 Jose 13/11/2009
Hace un poco más de un mes, me compre la pantalla de led de samsung UE37B6000VW, la que ahora mismo se encuentra en reparación ya que se ha quemado un led de la pantalla. ¿Puedo reclamar el servicio premiun aunque no este el modelo especificamente incluido al cumplir que es led de la serie 6000?Gracias.
#100 Led TV 16/11/2009
<p>Hola Jose.</p><p>Si el modelo en cuestión no se encuentra entre los incluídos en las bases de la promoción, me temo que no podrá acogerse a los beneficios de la misma.</p>
#101 Javier 18/11/2009
Es viable acogerse a las 2 promociones al mismo tiempo de Hercios y Garantia 1 año premium?Gracias
#102 Led TV 24/11/2009
<p>Saludos Javier.</p><p>Ahora mismo no sabría darte una respuesta precisa respecto a la compatibilidad entre ambas promociones. Lo pongo en conocimiento de nuestro departamento encargado de las mismas para poder ofrecerte un soporte fidedigno.</p>
<p>De todas formas trata de ponerte en contacto con nosotros a través del número de teléfono 902 17 26 78 para así obtener la información de la forma más rápida posible.</p>
<p>Un cordial saludo.</p>
#103 Pedro Morales 01/12/2009
Estimados Sres.:estoy intentando mandar el fax para acogerme a la promocion pero da error y en el Tlf. indicado la alocución me dice que lo haga por fax, podria enviarlo por e-mail??
Muchas Gracias
#104 Led TV 07/12/2009
<p>Saludos Pedro. Según las bases de la promoción has de enviarlo mediante fax. Prueba a enviarlo de nuevo por si en el intento anterior te hubiese dado algún tipo de problema puntual.</p><p>En caso contrario intenta ponerte en contacto con algún operador físico en nuestro teléfono de Atención al Cliente para poner en conocimiento tu incidencia y que podamos ofrecerte una rápida cobertura.</p>
<p>No obstante lo ponemos en conocimiento de nuestro departamento correspondiente para tratar de buscar soluciones alternativas.</p>
#105 Laia 08/12/2009
Buenos días, estamos interesados en comprar un tv led samsung y quería saber si hay alguna limitación de garantía si lo adquiero en PC City (la diferencia de precio es notable respecto a otros establecimientos, pero no quiero encontrarme con problemas). Los apartos que vende este distribuidor, ¿proceden de Samsung España o bien están adquiridos a través de un distribuidor de otro país que importa a España?Gracias.
Saludos,
Laia
#106 Laia 08/12/2009
Ah! otra cosa!!!¿Qué diferencia habría entre el aparato de 55" 7000 y el 7020? En pc city cuesta lo mismo y no me han sabido decir en qué se diferencian.
Y para terminar.... el color del tv (negro o granate) ¿es una cosa optativa o depende del modelo / de dónde lo adquieres,...?
Gracias de nuevo.
Laia
#107 Led TV 10/12/2009
<p>Saludos Lala.</p><p>La información que nos solicitas en la primera de tus consultas depende de nuestro departamento de ventas. Intenta ponerte en contacto con nuestro Servicio de Atención al cliente a través del número de teléfono 902 17 26 78.</p>
<p>Las diferencias entre los modelos indicados son mínimas, respecto a aspectos internos que conllevarían variaciones en el consumo -en el modelo de 55" es el mismo- y puntualizaciones de diseño (de ahí que pudieran identificarse unos y otros por los consumidores, entre otros aspectos). Tras realizarse las modificaciones en los televisores de la Serie 7, los nuevos dispositivos se identificarían con distinta numeración. Todas las opciones de configuración de uno y otro que hemos barajado son idénticas para uno y otro modelo, con la misma calidad y gama de prestaciones. Básicamente se puede decir que son el mismo televisor.</p>
<p>El color negro/granate depende del modelo en cuestión. Cada modelo y serie, en principio, tiene su apariencia estética. De todas formas no te lo puedo afirmar con certeza absoluta; lo pongo en conocimiento de nuestros compañeros del departamento correspondiente y en cuanto recibamos respuesta te lo haremos saber.</p>
<p>Un saludo.</p>
#108 Rafael 19/12/2009
He adquirido una led de 32 " y resulta que no está distribuida para españa, coletilla XXh, qué problemas puedo tener al actualizar el firmware, en que me puede perjudicar, no podré usar las actualizaciones españolas de samsung?, cual es la coletilla para la tv española??gracias y ojo al parche sres
#109 alberto 21/12/2009
He comprado una 40b7020 y en primeros planos de caras en movimiento y en imagenes oscuras noto el efecto de estelas de los objetos en movimiento tanto en alta como en baja definicion, si bien no es exagerado, es mas bien sutil, a mi me bastante resulta molesto, he probado todas las configuraciones posibles del motion plus y nada, esto es normal? es achacable solo a mi tele o a todas en general?#110 Pedro 22/12/2009
Para #3190 Rafael:¿Realmente afecta al firmware? No sabía. Pensaba que la única diferencia era las siglas del principio (US para led EEUU o UE para led Europa).Si es así, si has comprado el TV en Alemania, por ejemplo, bajate el firmware de la página de Samsung de Alemania; etc etc. Supongo que así te evitas cualquier tipo de problema
#111 Victor 29/01/2010
Esto realmente es una estafa, compre un televisor mod: UE46b7020w con la promocion 1€ por Herzio, no he recibido nada habiendo enviado todo complimentado por correo, tal y como exigia las normas de la promo, simplemente es una estafa de una corporacion.#1040 Sergio 27/05/2010
Hola, necesito el teléfono del servicio técnico premium que anuncian en la web, ya que mi tele se enciende sola, al principio fue gracioso, pero es que se enciende a altas horas de la madrugada.#1095 Nitram 16/06/2010
Acabo de comprar un TV LED 55pulgadas C7000. Ayer mismo lo recibí a media tarde. Salí un rato y al volver estaba encendida cuando estoy seguro de haberla apagado. Y luego por la noche cada dos horas más o menos (cual bebé recién nacido) me tenía que levantar a apagarla porque se había encendido sola otra vez. ¿Qué rayos sucede?#1130 Nana 04/07/2010
¿Como es que hay tantas páginas como estas en las que la gente pregunta sobre el problema que tiene con su televisión?Yo también tengo problemas con mi televisor nuevo, y no entiendo como es que no hay un sitio competente ya sea de Samsung, el Corte Inglés o donde sea, que nos ayude a solucionar los problemas con su producto de forma rápida y eficaz.
Si alguien sabe donde debo acudir porfavor que lo diga, porque yo estoy harta de llamar a carrefour y dejarle correos a Samsung, y que no sean capaces de solucionar mi problema. Gracias!
#1169 pintorelo 27/07/2010
Saludos.compre una tv led c6530 y se ve muy bien pero tiene el problema de en movimientos rapidos la imagen se ve ralentizada y donde mas se aprecia es en los partidos de futbol y en las letras que pasan de derecha a izquierda en los anuncios,a venido a casa el tecnico de samsung y no sabe que problema tiene,al cabo de una semana me llamo y me dijo queen samsung le dijeron que habia que cambiar la olaca de video pero que no habia ninguna garantia de que el problema se solucionase, asi que no se que hacer. GRACIAS#1204 Laura 10/08/2010
Lo más recomendable en estos casos es llamar al teléfono oficial: 902 17 26 78#1556 marimar 16/11/2010
Hola buenas. He comprado esta semana un televisor led el mod. UE 37 C 6000 RWXXC, se ve estupendamente pero el problema es que cuando esta apagado se ve como una mancha en la parte de dentro de la pantalla. Tengo esta semana para poder cambiarlo pero no se que problemasme puede traer porque cuando esta encendido no se ve nada. Qué puede ser? Puede traer problemas a lo largo del tiempo? Debería cambiarlo? Gracias. Ah! veo que hay modelos que no son españoles quería saber si el mío lo es o podría tener problemas con la garantía y demás. Gracias. Espero rápida contestación, voy contrareloj.#1571 Led TV 19/11/2010
Hola marimar. Cerciórate que no sea una mancha externa sobre la pantalla y puedas limpiarla. Para ello, sigue las instrucciones del siguiente enlace:De persistir la mancha como indicas, ponte en contacto con nuestro Centro de Atención al Cliente y así poder analizar tu incidencia.
#1681 Carlos Pelaez 21/12/2010
Buenos diasTengo un TV Samsung Led UE40b7020wwxxc comprada el 14/11/09 y hasta el momento ha ido perfecta, el problema que tengo es que de repente se vuelve loca y empieza a cambiarse de canal sin parar o subirse el volumen al maximo y hasta que no la desconecto del enchufe no deja de hacerlo, no lo hace siempre, solo de vez en cuando, he actualizado el firmware y no me ha solucionado nada, esta en garantia y he llamado al servicio premium, pero mi pregunta es si ha pasado en mas unidades y tiene facil reparacion o van a tener que llevarse la pantalla de mi casa?
Un saludo.
#1684 Led TV 22/12/2010
Su televisor tiene una avería. Debe de contactar con el Servicio de Atención al Cliente, donde le darán instrucciones para la reparación de su televisor.Un saludo.
#1700 xabi 27/12/2010
hola buenas pues tengo una tv led samsung c5100 y le ha salido a la esquina dela pantalla una mancha transparente como si tubiera un cacho celo pegado.q puede ser??el tv tiene 5 meses.gracias un saludo.#1737 Led TV 04/01/2011
#1700: Por favor, póngase en contacto con el Call center técnico de Samsung a través del teléfono 902-172-678 para tramitar una reparación de su producto#2090 kaya 15/02/2011
Hola, he comprado una tv 40" serie 6000 y tengo una duda, las imagenes se ven perfectas pero cuando hay una imagen en negro en las esquinas se aprecian una zona com mas brillo que el resto de la pantalla no se si es normal o es producido por algun fallo#2206 Led TV 02/03/2011
Para #2090: Generalmente estos efectos son producidos por la tecnología utilizada en los paneles, en cualquier caso sería conveniente ver alguna foto o examinar el equipo para verificar si se trata de una incidencia#2301 mario 20/03/2011
Hay alguna forma de oír el altavoz del TV Samsung LED 32 con los cascos enchufados?. Como puedo hacer para oír el TV con cascos puestos y a la vez otra persona lo oiga sin ellos?#2316 led tv 24/03/2011
Para 2301: Para poder escuchar los altavoces al mismo tiempo que los cascos es necesario conectar los auriculares mediante un adaptador a la salida de Euroconector o bien a la Salida Óptica.#2331 Emiliano Martínez 29/03/2011
Hola, he adquirido en Redcoon.com un televisor Led modelo UE55C7000WWXXC y quiero saber como hago efectiva la garantia, donde sello la "Warranty Card" de Samsung., muchas gracias.#2364 led tv 04/04/2011
Para 2331: La garantía del equipo puede hacerse efectiva con el propio ticket de compra al tratarse de un modelo Español. En cualquier caso si desea tener la cartilla de garantía sellada ha de ser el propio distribuidor, en este caso Redcoon, el encargado de sellarle y cumplimentar la citada cartilla de garantía con todos los datos correspondientes.#2675 Jose 13/05/2011
Hola mi consulta es tengo 1 Samsung ue407020wwxxc, la tengo desde el 2009 y nunca la he actualizado. Mi pregunta es ¿al actualizarla pierdo 1programas de musica relajante, otro de iniciacion de ingles para niños y otro de 1 recetario de cocinas que me trajo la tv de frabrica?Es k me gustaria actualizarla pero me da miedo perder eso porque me gusta bastante.
1 saludo y gracias
#2921 Led TV 21/05/2011
Para #2675Es muy posible que al realizar la actualización del equipo pierda parte del contenido indicado de la librería multimedia.
En cualquier caso, y antes de actualizar el equipo, le recomendamos que visite este enlace para verificar la, todavía, disponibilidad de dicho contenido:
http://www.samsung.com/es/consumer/learningresources/medi2.0/library_download.html
#3539 andresss 03/07/2011
QUE TAL TENGO UNA LED TV UN46C8000 Y ME GUSTARIA SABER SI PUEDO PONERLE EL FIRMAWARE DE OTRO PAIS POR QUE EN EL MIO NO ME SALE LA ACTUALIZACION SOLO DESCARGAS DE MANUALES Y ESOY QUERIA SABER SI LO PUEDO HACVER GRAXXX
#3608 Led TV 08/07/2011
Respondiendo a #3539Su modelo es Americano y recomendamos que realice esta consulta en el Servicio de Atención al Cliente de su zona.
Es posible que si pone otro Firmware, en el caso de que el TV lo acepte, el equipo presente alguna incidencia en el funcionamiento.
#4271 nieves 22/08/2011
Tengo una tv EU40D7000, la compré hace dos meses y la primera vez que la desenchufo da problemas al volver a enchufarla, se reinicia constantemente, en menos de 30 segundos y si la dejo enchufada se enciende sola cuando le da la gana. El caso es que llamo a atencion al cliente y es vergonzoso, que te gastes una pasta gansa en una tv que crees que es lo mas y tarden lo que les de la gana en venir a arreglarla. Por lo visto hay muchísimos casos como el mío, llevo ya 10 días (porque yo los fines de semana los cuento faltaría más) y todavía no tengo asignado dia y hora para que me la revisen. Una vergüenza. No me cansaré de animar a la gente a través de los foros y cualquier otro sistema de contrapublicitar esta marca por muchos avances tecnológicos que te prometan. No merece la pena si cuando tienes un problema no te lo solucionan rápidamente o incluso nunca como he leído por ahí. Por favor no compréis samsung.#4551 Led TV 08/09/2011
Respondiendo a #4271Para solucionar la incidencia acceda al menú y desde las opciones de Asistencia Técnica, en Software Superior, desactive la opción de Modo Suspensión. Si la incidencia persiste puede probar a actualizar el equipo.
#4561 Led TV UE40D6100 09/09/2011
Buenos días llevo 8 días con un samsung Led UE40D6100, estaba impresionado por su calidad de imagen y diseño, cuando ayer dia 08/09/2011 cuando la enciendo por la tarde, observo que hay un exceso de contraste que hace los todos los colores claros queden saturados. He probado las dos fuentes HDMI qie tengo en casa y sucede lo mismo. Es más todos los menús aparecen saturados y en cualquiera de las configuraciones predeteminadas de imagen sucede lo mismo. He probado actualizar el firmware, pero está absolutamente igual. No se ha arreglado nada. Tiene arreglo o es una avería definitivamente? Gracias.#4770 Led TV 16/09/2011
Respondiendo a #4561Con el fin de solventar la incidencia le recomendamos que resetee el equipo, para ello mantenga pulsada la tecla EXIT del mando a distancia hasta que aparezca el cartel en pantalla y acepte el mismo, cuando el TV se apague enciéndalos como lo hace habitualmente y con figure el equipo como el día de su adquisición. Si la incidencia persiste le recomendamos que contacte con el Soporte Telefónico, en el número 902.17.26.78 o a través de nuestra web Oficial www.samsung.com, para que un técnico revise el equipo.
#5270 david 14/10/2011
HOla buenos días. Tengo un led 32 modelo ,un32c4000,pero se bloqueo la entrada de usb y en la pantalla le salió un pequeño recuadro que dise (nvo disp no encontr) (sobrec. Tens. USB1/2).Por favor alguien ayudeme gracias .
#5309 estela 16/10/2011
hola,hace menos de dos años compré en carrefour una television led, samsung y hace unos dias empezó a darme problemas. El volumen se baja solo,lo subes y se vuelve a bajar,el mando no funciona,y los botones de la tele si que funcionan pero como digo se baja el sonido. El ticket de compra lo e perdido. Que puedo hacer? está en garantia pero me imagino que no tengo nada q hacer al respecto...pero mi duda es,segun e leido en varios foros,es un fallo muy común en estos televisores,ya que hay mucha gente q ha tenido este problema con los led de samsung. solucion por favor,ya que no es culpa de los que hemos comprado estas teles,que salgan defectuosas!!#5431 paul valdez 22/10/2011
un saludo samsung mi pregunta es la siguiente : yo soy de el salvador y actualmente llame servicio al cliente para validar mi garantia porque veo unos parches mas claros que otros en partes oscuras ‚que tan normal es esto? y q tan importuno es actualizar el firmmeware ya que no lo he hecho por el momento mi televisor es un samsung un40b6000 estare muy agradecido de que me contesren.gracias#5734 Nazario Marroco Rapela 15/11/2011
Compré un TV samsung Led 3D 40C7000 en el Corte ingles en Febrero del 2011,¿Cuanto tiempo de garantia tiene?#5766 hugo 17/11/2011
hola,yo hace poco me compre un led samsung serie 4000,resulta que en las esquinas derechas de la pantalla se ve como una luz cuando la pantalla esta negra o alguna escena que se ponga negra la pantalla,me dijeron que es retroiluminacion normal pero yo en otro led igual me fije y nose ve eso,que puede ser me lo tendrian que cambiar?#6401 javier 18/12/2011
hola,tengo un led samsung de 32' desde hace diez meses,he observado desde hace un par de semanas que le ha salido una mancha negra en la parte superior derecha,sobre todo se nota cuando esta apagada o hay una toma oscura en ese lado.a que se debe?,gracias.